“宜家十几个保安居然围攻一个发广告的，形象太差了”。国庆值班，接到网友周小姐“爆料”，30日下午3点左右宜家门口发生了一起“治安事件”导致1人“流血受伤”。“就看见十几个保安一下子聚集在广场上，围攻一个男的。那个男的当场就被打出血。我就不明白了有什么理由光天化日要这样打人呢？”周小姐义愤填膺，一派正义人士的气概。可是周小姐说她只见证了事件的高潮部分，至于为何发生并不清楚。这件事究竟为何起因？双方是什么利益关系？结果又如何？我随即向事件双方了解情况。
不出所料，宜家方面就是躲躲闪闪的样子，总机小姐客气的说“对外宣传是市场部的事，他们下班了”。“这样不好吧，宜家这样的大公司反应那么慢啊？对宜家很不利的。”经不住我的软磨硬泡，她还是找人给我答复。
一个接电话的是晚班的值班客服经理彭某，“我刚刚上班，不知道啊，没有人跟我讲过这件事啊。你是第一个跟我提及这件事的。”作客服的礼貌当然没的话说，可是这话说得也太大脑了。偌大一个公司发生了流血事件，难道班次交接的时候会只字不提？
“你的意思是你上一个班次的人从未向你交待过这件事？”我请他给个明确的答复。“嗯，这个么，那个么。”他开始支支吾吾，貌似在自我怀疑。“你要是确认呢，我就写‘夜班客服经理称上一班次的同事未向其说明打人事件的发生’，你觉得怎么样啊？你这样说可以的，把责任都推给你的同事，也是个办法”。我和他开起玩笑。他一听觉得不对劲，“我也不是这个意思，但是我不能代表宜家。”“你不能代表就让有权代表的人来说啊，你一个小职员背上那么大的责任干什么呢？就从个人角度我也觉得不值当，出了事你兜得住吗？”我开始做起彭先生的思想工作。
就这样我的电话转到了一个自称是宜家商场值班经理冯某那里，他的答复很干脆，“我马上去了解，你给我15分钟”。“15分钟可以，不过请你快一点，要是再没有回复，我就出稿了”。
就在等他回复的时间里，我又给“受害者”打了电话。意料之外，对方倒是挺轻松，“是啊，我们在派出所呢”，这位李小姐声音清脆。“我们就想借着宜家的丰富客流散发点宣传资料。刚刚开始不久，保安就走过来表示不能发。我们就退到广场外的人行道上”。小姐自称“我们已经退到外面了，可是宜家的一帮子保安却突然冲出来打我的同事。”“是吗？宜家的保安为什么打人啊？之前没发生过什么吧？”我又开始疑惑了。“我觉得没什么啊。”这个话也不太经大脑吧，再野蛮的人也不会无缘无故打人。“派出所说看过录像了，说是我们先动手的。”李小姐说起来依然轻松。
我有些明白了。
后来宜家的裘店长打我电话，表示这件事警方已经处理结案，双方达成一致，“受害者”也乐于接受处理结果。而“受害者”也确实没有再打电话来“喊冤诉苦”。事情到这里，我也没有“兴趣”了。一个500强的跨国公司发生保安集体打人的事，怎么都说过去，错误是一定的。当然，一个碗不响两个碗叮当。
